Ответы на вопросы

В checkout можно выбрать онлайн-оплату через платежного партнера или оплату при получении, если этот способ доступен для выбранного заказа. ARSHAEVY не хранит данные банковских карт в личном кабинете.

Если заказ еще не передан в обработку или доставку, напишите в поддержку как можно раньше. Команда проверит статус и подскажет, можно ли изменить размер, адрес или состав заказа.

Стоимость доставки считается на checkout по выбранному способу. Стандартная курьерская доставка и экспресс-доставка имеют разные сроки и стоимость, итог всегда показывается до оформления заказа.

После подготовки заказа к отправке поддержка передаст информацию для отслеживания. Если адрес нестандартный или нужна срочная доставка, лучше уточнить детали до оплаты.

Ориентируйтесь на размерный блок на странице товара и доступные остатки по размерам. Для более свободной посадки закрытых платьев и абай обычно лучше выбирать больший размер между двумя соседними.

Если размер недоступен, товар нельзя добавить в корзину в этом размере. Можно проверить другие цвета, похожие модели или написать в поддержку, чтобы уточнить возможное пополнение.

Напишите в поддержку после получения заказа и дождитесь подтверждения перед отправкой. Товар должен сохранить товарный вид, ярлыки и комплектность; условия могут зависеть от категории и способа доставки.

По вопросам размера, оплаты, доставки, обмена или возврата используйте страницу /contacts. Мы стараемся отвечать в течение одного рабочего дня.